Đang chuyển hàng
THỜI GIAN HOÀN THÀNH:
Chúng tôi hiểu rằng bạn rất vui mừng khi nhận được đơn đặt hàng của mình và chúng tôi cũng vậy! Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu bạn cho phép tối đa 2 ngày làm việc để nhóm của chúng tôi xử lý đơn đặt hàng của bạn sau khi xác nhận thanh toán. Mỗi đơn hàng được chọn thủ công bởi một trong những thành viên nhóm kho tuyệt vời và trải qua quá trình kiểm tra kiểm soát chất lượng. Tất cả các mặt hàng được đóng gói và đóng hộp sau đó được cho vào phong bì vận chuyển để chuẩn bị cho chuyến hành trình đến với bạn.
Trong thời gian bán hàng và khối lượng cao điểm trong những ngày nghỉ lễ, chúng tôi yêu cầu bạn chờ 2-3 ngày làm việc để hoàn tất đơn hàng của bạn trước khi vận chuyển.
Khi đơn đặt hàng của bạn đã được xử lý và vận chuyển, email xác nhận giao hàng phụ kèm theo số theo dõi sẽ được gửi đến hộp thư đến của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi nhận email này, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác trước hoặc truy cập Câu hỏi thường gặp của chúng tôi để được trợ giúp thêm.
Điều quan trọng cần lưu ý là một số đơn đặt hàng có thể yêu cầu thông tin bổ sung từ nhóm vận chuyển của chúng tôi liên quan đến địa chỉ và/hoặc xác nhận thanh toán. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của bạn để biết bất kỳ email tiếp theo nào sau khi đơn đặt hàng của bạn được đặt để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý.
ĐANG CHUYỂN HÀNG:
Chúng tôi cung cấp vận chuyển trên toàn thế giới cho tất cả các đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng được vận chuyển ra ngoài Việt Nam, bạn phải chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế hải quan hiện hành tùy từng trường hợp. Thời gian vận chuyển trung bình trong phạm vi Việt Nam là 2-4 ngày làm việc.
Các lô hàng được theo dõi quốc tế dự kiến sẽ đến trong vòng 10-15 ngày làm việc, không bao gồm bất kỳ ngày cuối tuần hoặc ngày lễ nào. Việc giao hàng cuối cùng cho các gói hàng quốc tế sẽ được xử lý bởi dịch vụ bưu chính địa phương của quốc gia bạn.
GÓI TRÌ HOÃN:
Chúng tôi đã thiết lập quan hệ đối tác với tất cả các hãng vận chuyển của mình và mong muốn giao tất cả các gói hàng trong khung thời gian đã nêu. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong các gói hàng có thể xảy ra do thời tiết, thông tin địa chỉ không chính xác hoặc các vấn đề liên quan đến nhà vận chuyển nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết từng vấn đề cho tất cả khách hàng liên quan đến việc gửi lại hàng, khiếu nại hoặc thất lạc gói hàng bằng khả năng tốt nhất của chúng tôi.
Trong trường hợp gói hàng bị thất lạc, thất lạc hoặc không thể xác nhận việc giao hàng bằng tính năng theo dõi, chúng tôi sẽ xử lý việc gửi lại đơn hàng. Các gói hàng thể hiện việc giao hàng đã được xác nhận từ nhà vận chuyển sẽ bị điều tra và không đủ điều kiện để được hoàn tiền cho đến khi được giải quyết. Nếu gói hàng của bạn không xuất hiện hoặc bị hư hỏng khi đến nơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: support@heliosjewels.com kèm theo số đơn đặt hàng của bạn.
HẢI QUAN, THUẾ VÀ NHIỆM VỤ:
Thuế hải quan, thuế quan hoặc phí nhập khẩu là trách nhiệm thanh toán của khách hàng. Chúng tôi không chi trả bất kỳ khoản phí hoặc chi phí bổ sung nào cho việc giao gói hàng cuối cùng đến điểm đến hoặc quốc gia của bạn. Xin lưu ý rằng các khoản phí này khác nhau tùy theo luật pháp và chính sách của quốc gia và chúng tôi không thể ước tính số tiền.
Nếu một gói hàng bị trả lại do từ chối thanh toán phí hải quan, thuế quan và thuế thì việc hoàn tiền sẽ không được áp dụng.
