Trả lại/Trao đổi

CHÍNH SÁCH TRẢ/ĐỔI TRỰC TUYẾN (CHỈ TRONG NƯỚC)

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng trực tuyến của mình, bạn có thể gửi lại cho chúng tôi để được hoàn tiền hoặc đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Để đủ điều kiện trả lại hàng, trước tiên bạn cần gửi email đến support@heliosglobalbrand.com để nhận số ủy quyền trả lại và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 18 giờ kèm theo thông tin chi tiết về cách xử lý việc trả lại hoặc trao đổi của bạn.

Để hoàn tất việc hoàn trả của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.

Mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng giống như khi bạn nhận được nó. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần
Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi

Vui lòng đợi 1 ngày làm việc để chúng tôi xử lý việc trả lại hoặc trao đổi của bạn.

Các mặt hàng giảm giá, đơn đặt hàng đặc biệt và đồ trang sức tùy chỉnh là sản phẩm bán cuối cùng và không thể trả lại hoặc trao đổi. Tất cả hàng hóa trả lại phải ở trong tình trạng ban đầu.

Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi chi phí vận chuyển trừ khi mặt hàng bị hư hỏng hoặc do chúng tôi nhầm lẫn.

Phí hoàn lại kho $9,90 sẽ áp dụng cho tất cả các mặt hàng được trả lại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất và chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu gói hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng. Vui lòng bảo hiểm gói hàng cho toàn bộ số lượng hàng hóa bạn gửi lại cho chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các gói bị thiếu.

Hoàn tiền

Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn. 
Nếu bạn được chấp thuận thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 ngày.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. 
Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức. 
Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản hoàn trả được đăng. 
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@heliosglobalbrand.com.

Trao đổi 

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@heliosglobalbrand.com .

HỦY ĐƠN HÀNG